Términos de Servicio

Al acceder o usar UserHero (el "Servicio"), operado por AppsYogi ("nosotros" o "nuestro"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no puedes acceder al Servicio. Estos Términos aplican a todos los visitantes, usuarios y otros que acceden o usan el Servicio, incluyendo usuarios que integran nuestro widget de feedback en sus sitios web o aplicaciones.

UserHero es una plataforma de feedback de usuarios que permite a las empresas recopilar, gestionar y analizar feedback de sus usuarios. Nuestro Servicio incluye:

• Widget de feedback integrable para sitios web y aplicaciones
• Dashboard basado en web para gestionar feedback, proyectos y miembros del equipo
• Integraciones con terceros incluyendo Slack, notificaciones por correo y webhooks
• Almacenamiento seguro para datos de feedback, capturas de pantalla y archivos adjuntos

Para usar ciertas funciones del Servicio, debes registrar una cuenta. Al registrarte, aceptas:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• Mantener la seguridad de tu contraseña y credenciales de cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado o brechas de seguridad
• Aceptar responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Confirmar que tienes al menos 18 años o tienes consentimiento parental para usar el Servicio

UserHero ofrece planes de suscripción gratuitos y de pago. Al suscribirte a un plan de pago, aceptas los siguientes términos:

Aceptas usar el Servicio solo para propósitos legales y de acuerdo con estos Términos. Específicamente, aceptas:

• Usar el Servicio solo para propósitos legales y en cumplimiento con todas las leyes aplicables
• No usar el Servicio para dañar, amenazar o acosar a otros
• No usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas o spam
• No subir o transmitir virus, malware u otro código malicioso
• No intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar ninguna parte del Servicio
• No usar el Servicio para desarrollar un producto o servicio competidor
• Respetar los límites de tasa y no intentar eludir restricciones de uso

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas al usar nuestro Servicio:

• Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal o no autorizado
• Recopilar o almacenar datos personales de menores sin consentimiento adecuado
• Participar en acoso, abuso o cualquier forma de discriminación
• Hacerse pasar por otra persona o entidad
• Acceder o intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• Interferir con o interrumpir el Servicio o servidores

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son propiedad de AppsYogi y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Cuando usas UserHero para recopilar feedback de tus usuarios, se establecen relaciones importantes de procesamiento de datos:

• Actuamos como procesador de datos en tu nombre para los datos de feedback recopilados a través de tus widgets
• Permaneces como controlador de datos y eres responsable de la privacidad de tus usuarios finales
• Nuestra recopilación y uso de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad
• Debes asegurar que tu uso del Servicio cumple con las leyes de protección de datos aplicables (GDPR, CCPA, etc.)

Por favor lee estos descargos de responsabilidad cuidadosamente ya que limitan nuestra responsabilidad:

• EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO
• No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores
• No garantizamos ningún tiempo de actividad o disponibilidad específica del Servicio
• No somos responsables de ningún servicio de terceros, integraciones o contenido

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo
• Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad que nos pagaste en los doce (12) meses anteriores a la reclamación
• Algunas jurisdicciones no permiten limitación de responsabilidad, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarte

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a AppsYogi y sus oficiales, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes y proveedores de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, juicio, premio, pérdida, costo, gasto o honorario (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con tu violación de estos Términos o tu uso del Servicio, incluyendo pero no limitado a tu recopilación de datos de feedback de usuarios finales.

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo bajo las siguientes condiciones:

• Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento eliminando tu cuenta o contactándonos
• Podemos terminar o suspender tu cuenta inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier incumplimiento de estos Términos
• Al terminar, tu derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente
• Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación sobrevivirán (ej., propiedad, descargos, indemnización)

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos.

Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio se resolverá de la siguiente manera:

• Primero intentaremos resolver disputas informalmente contactándonos mutuamente
• Si la resolución informal falla, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante
• Aceptas resolver disputas de forma individual y renuncias a cualquier derecho a participar en acciones colectivas
• Cualquiera de las partes puede presentar reclamaciones en tribunales de reclamaciones menores si es elegible

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, proporcionaremos al menos 30 días de aviso antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra sola discreción. Al continuar accediendo o usando nuestro Servicio después de que cualquier revisión entre en vigor, aceptas estar sujeto a los términos revisados.

Estas disposiciones adicionales aplican a nuestro acuerdo:

• Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y UserHero respecto al Servicio
• Si alguna disposición se encuentra inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en efecto
• Nuestra falta de ejercer cualquier derecho no constituirá una renuncia a ese derecho
• No puedes ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito